1、用戶在選樣階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說明書等。必要時可參與設(shè)計特殊要求的產(chǎn)品我公司歡迎客戶來我司考察。我公司將提供一切方便，并提供各項配合。
2、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復(fù)。對于我公司暫時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶說明原因并提供信息，介紹到其它單位，并盡全力協(xié)助客戶。
3、合同簽定后，貴單位提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進。
4、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司質(zhì)檢部門嚴格把關(guān)，一切按照國家標準驗收。我公司運輸部及包裝部按照專業(yè)標準對成品進行包裝，裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。
5、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶時，如果由于運輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人查明原因，協(xié)商解決辦法，并積極派人處理，達到用戶滿意。
6、產(chǎn)品在發(fā)運時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場進行服務(wù)和處理。
7、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內(nèi)作出答復(fù)；對需要派人處理的，保證立即派人到施工現(xiàn)場，按照合同事宜進行協(xié)商解決。
8、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢驗，而檢驗結(jié)果認定不合格時，我公司將承擔由此而發(fā)生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
9、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為施工結(jié)束后五年，但在五年內(nèi)發(fā)生的各種質(zhì)量問題，如果確系產(chǎn)品原因，我公司將實行等價賠償，達到用戶滿意。
